Team Spiegel

Mitarbeiterbefragung und Workshop zur Verbesserung von Kommunikation, Koordination und Kooperation

ZIEL: Mit dem TeamSpiegel werden die Meinungen von Mitarbeitern und Führungskräften zur Atmosphäre in einem Team und zur Qualität der Zusammenarbeit online und anonym in einer Befragung erhoben. Die Ergebnisse werden in einem Workshop mit dem Team diskutiert. Ziel sind Maßnahmen, um das Arbeitsergebnis des Teams zu verbessern. Diese Form der Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen im Team - ebenso wie die Erkenntnis, an welchen Stellen die Zusammenarbeit gut funktioniert - hat einen hohen motivierenden Faktor. Ein interessanter 'Nebeneffekt' ist die Entwicklung eines einheitlichen Verständnisses der Ziele der [Zusammen-] Arbeit und der damit verbundenen Prozesse.

ZIELGRUPPE: Der TeamSpiegel kann zur Bewältigung von Störungen innerhalb eines Teams eingesetzt werden oder zur Verbesserung der teamübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen internen oder externen Abteilungen. Er ist gleichzeitig ein effektives Instrument zur kontinuierlichen Qualitätssicherung.

METHODE: Erhoben wird die Meinung zu 15 Themen [Kategorien], mit denen die Qualität der täglichen Zusammenarbeit beschrieben werden kann: Zielklarheit, Organisationsgrad,Aufgabenklarheit, Anforderungen, Anerkennung, Informationen, Mitspracherecht, Zusammenarbeit, Führungsqualität, Engagement, Entwicklungschancen, Aufgabenbeziehung, Mitarbeiterbeziehung, Problemlösung und Veränderungsbereitschaft. Eine kundenspezifische Modifikation der Fragen und Themen ist möglich. Jedes Thema wird ausschließlich durch jeweils 5 dazugehörige Thesen definiert. Alle Thesen müssen dahingehend beantwortet werden, ob die Formulierung der persönlichen Meinung entspricht oder nicht. Zwischenstufen sind im Interesse einer kritischen Auseinandersetzung mit der Thematik nicht vorgesehen.

Die Thesen lauten beim Thema 'Aufgabenklarheit' beispielsweise:

• Die Aufgaben der Mitarbeiter sind genau erfasst und beschrieben.
• Es ist bekannt, was jeder einzelne zu tun hat und auch wie er es tun soll.
• Es gibt klare Anweisungen, damit jeder seine Arbeit ordentlich ausführen kann.
• Bei uns wird mehr improvisiert als planvoll gearbeitet, weil Aufgaben nicht klar genug umrissen sind.
• Die Leistungskriterien für die übertragenen Aufgaben sind nicht deutlich festgelegt.

Die Auswertung zeigt das Spektrum der Meinungen aller Teilnehmer und ermöglicht auch den Vergleich der Meinungen von Mitarbeitern und Führungskräften. Bei der Auswertung ist interessant, wie sich das Team sieht, wie weit Mitarbeiter und Führungskräfte in ihrer Einschätzung überein stimmen und auch, wie weit sich Mitarbeiter als auch Führungskräfte untereinander einig sind?

Im Auswertungs-Workshop werden Lösungen erarbeitet, um den Zustand gemeinsam zu verbessern.

NUTZEN: Messbare Verbesserung von Kommunikation, Koordination und Kooperation durch gemeinsam erarbeitete und umgesetzte teambezogene und teamübergreifende Maßnahmen. Sie können Prozesse, Strukturen, Führungsverhalten und Teamverhalten betreffen.